+62 21 2967 6188
     

HOME

FAQ

Frequently Asked Questions

Registration

1. Bagaimana cara sign in ke dalam sistem undangin?
  • Kunjungi www.undangin.com. Pastikan anda telah memiliki akun undangin.
  • Untuk login anda dapat sorot pointer mouse anda ke tulisan Accounts. Kemudian tekan Signin.
  • Atau anda dapat langsung menekan tombol CREATE EVENT dipojok kanan atas
  • Anda akan masuk ke halaman signin.
  • Masukkan Email dan Password anda kemudian tekan Sign In.
  • Anda juga dapat signin menggunakan akun google anda
  • Jika berhasil signin. Anda akan masuk ke dashboard profile undangin anda.
  • Signin undangin telah selesai.
2. Bagaimana jika saya gagal untuk sign in?

Pastikan email dan password yang anda masukkan benar. Jika anda lupa kata sandi anda, anda dapat meresetnya dengan menekan forgot password.

1. Bagaimana cara sign up kedalam sistem undangin?
  • Kunjungi www.undangin.com. Disini anda dapat mengatur event anda sampai mengirim undangan secara elektronik.
  • Untuk signup anda dapat sorot pointer mouse anda ke tulisan Accounts. Kemudian tekan Signup.
  • Atau anda dapat langsung menekan tombol CREATE EVENT dipojok kanan atas
  • Anda akan masuk ke halaman signup.
  • Masukkan Fullname, Email dan Password yang anda inginkan serta ceklis Terms and Conditions kemudian tekan Signup.
  • Jika berhasil signup. Anda akan mendapatkan email aktivasi. Cek email anda.
  • Tekan tombol Activation yang terdapat di dalam email aktivasi. Kemudian anda akan diarahkan untuk masuk ke dalam dashboard undangin
  • Signup undangin telah selesai. Terima kasih
2. Apakah saya dapat mendaftarkan dengan email yang sama?
    Email yang sudah didaftarkan tidak bisa didaftarkan kembali.
3. Bagaimana jika saya tidak mendapatkan email konfirmasi?

Anda dapat mengecek folder spam email anda. Jika tidak ada, hubungi nomor contact center yang tersedia atau kirimkan email ke support@undangin.com

1. Bagaimana jika saya lupa kata sandi?
  • Jika anda lupa password. Anda dapat mereset password anda dengan menggunakan email. Langkah pertama kunjungi halaman login. Kemudian klik Forgot Password?
  • Anda akan diarahkan ke halaman forgot password. Masukkan email anda di kolom yang tersedia. Lalu tekan Get New Password
  • Cek email anda. Akan terdapat email reset password dari kami. Buka copy – paste temporary password. Tekan Reset Your Password yang ada di dalam email
  • Masukkan Temporary Password , New Password dan Verify Password. Jika sudah tekan Get New Password.
  • Reset password telah selesai.
2. Berapa lama token dapat digunakan untuk mereset kata sandi?
    Token dapat digunakan maksimal 1 X 24 jam.
1. Bagaimana saya dapat mengatur profile di undangin?
  • Jika anda telah registrasi di undangin, sebaiknya anda lengkapi dahulu profile anda.
  • Tekan profile di dashboard anda.
  • Lengkapi profile anda seperti Full Name, Nomor ID/KTP, Company Name, Designation, Email, Mobile Number, Office Number.
  • Jika sudah tekan Save
2. Bagaimana saya mengganti password saya?
  • Tekan profile di dashboard anda.
  • Selanjutnya tekan tab Security Settings.
  • Masukkan Password Sebelumnya, dan Password Baru anda serta Verifikasi Password Baru Anda.
  • Jika sudah tekan Save
3. Bagaimana saya mengatur social media di undangin?
  • Tekan profile di dashboard anda.
  • Tekan tab Social Media. Masukkan social media yang ingin anda integarasikan dengan undangin.
  • Jika sudah tekan Save

Events

1. Bagaimana mengatur event saya dengan sistem undangin?
  • Dashboard organizer, klik tombol CREATE EVENT
  • Pada tab Basic Information, masukan field-field yang relevan dengan event anda
  • Setelah data event telah lengkap, silahkan cek kembali. Kemudian tekan SAVE CHANGES
  • Event anda telah dibuat. Kemudian tekan tab Time & Location, lengkapi data mengenai waktu dan lokasi event anda.
  • Jika sudah tekan SAVE CHANGES
2. Apakah saya dapat mengatur kembali detail event saya setelah menekan save?
    Ya, anda dapat mengatur detail event anda sampai anda mempublish invitation event anda. Untuk menghindari kesalahan, pastikan data yang anda masukkan telah benar.
1. Bagaimana mengatur susunan acara event saya di sistem undangin?
  • Anda dapat mengatur Agenda Event anda dengan cara memilih tab Agenda pada menu Settings. Kemudian tekan + .
  • Pada form Add Agenda, masukkan agenda yang ada di event anda.
  • Setelah data tentang agenda telah dimasukkan. Anda juga dapat memasukkan gambar / foto pembicara dengan menekan tanda + . Jika sudah anda dapat tekan SAVE untuk menyimpan.
2. Apakah saya dapat mengubah susunan acara event?
    Ya, anda dapat mengubah susunan acara event sampai undangan event anda bagikan.
  • Pilih agenda yang akan diupdate. Kemudian tekan ACTION. Lalu pilih Edit.
  • Edit data yang diinginkan
  • Periksa kembali. Jika sudah anda dapat tekan SAVE untuk menyimpan.

    • Jika anda ingin mengupdate foto agenda.
  • Pilih agenda yang akan di ganti fotonya. Lalu klik ACTION. Kemudian tekan Change Photo.
  • Masukkan gambar yang baru dengan cara menekan + . Jika sudah anda dapat tekan SAVE untuk menyimpan.
    • Jika anda ingin menghapus data agenda.
  • Pilih agenda yang akan di delete. Lalu klik ACTION. Kemudian tekan Delete.
  • Data telah terhapus
1. Bagaimana saya membuat website event di sistem undangin?
  • Pilih menu WEBSITE pada dashboard event anda.
  • Anda akan diarahkan kedalam dashboard menu untuk membuat website event. Langkah pertama anda dapat mengupload gambar untuk Headline website.
  • Anda dapat klik tombol Browse Files atau Drag gambar ke dalam kotak yang telah tersedia. Format file gambar yang dapat diupload adalah jpg, jpeg, png dan gif.
  • Langkah kedua anda dapat mengisi tentang event anda. Anda dapat bercerita tentang event anda di field About. Anda dapat juga menambahkan gambar di field about ini dengan cara menekan ATTACH FILES
  • Jika sudah tekan SAVE
  • Selanjutnya di About Section ini anda dapat mengisi nama Groom dan Bride untuk sebuah event pernikahan dilengkapi juga fitur untuk menambahkan foto dari masing – masing mempelai dengan menekan ATTACH FILES
  • Jika sudah tekan SAVE
  • Langkah ketiga anda dapat memasukkan video tentang event anda. Anda dapat tekan section Video. Lalu masukkan link video yang sebelumnya telah anda upload ke youtube
  • Jika sudah tekan SAVE
  • Langkah keempat anda dapat memasukkan beberapa foto tentang event anda. Anda dapat tekan section Gallery. Tekan tanda + untuk memasukkan foto atau gambar yang anda inginkan. Format file gambar yang dapat diupload adalah jpg, jpeg, png dan gif serta ukuran maksimal per file 400kb.
  • Jika sudah tekan SAVE
2. Apakah saya dapat mengubah data yang telah saya upload ?

Ya, anda dapat mengubah sesuai dengan keinginan anda, selama anda belum mempublish website yang anda buat. Pastikan foto yang anda upload ke system kami, telah benar dan sesuai dengan ketentuan yang ada.

1. Bagaimana saya membuat website event di sistem undangin?
  • Anda tekan section Preview & Publish di dalam web wizard.
  • Kemudian tekan Preview. Selanjutnya anda akan diarahkan ke website yang telah dibuat.
2. Bagaimana cara mempublish website yang telah dibuat sehingga dapat dibagikan?
  • Anda tekan section Preview & Publish di dalam web wizard.
  • Tekan tombol Publish. Anda dapat mempublish website event anda, jika anda sudah memberikan paket ke event anda.
3. Saya mengalami kendala saat publish website. Apa yang dapat saya lakukan?

Pastikan anda sudah memberikan paket ke dalam event anda, website dapat dipublikasi jika event anda sudah memiliki paket yang telah dibeli sebelumnya.

Shop & Payment

1. Bagaimana cara membeli paket untuk event saya?
    Jika anda ingin menggunakan fitur undangin, anda diharuskan untuk membeli paket terlebih dahulu. Berikut cara membeli paket untuk undangan event anda.
  • Jika anda sudah signup lalu signin kedalam sistem, anda klik Shop pada dashboard user. Maka akan muncul tampilan halaman paket.
  • Pilih paket yang anda inginkan. Klik Detail untuk melihat benefit dari paket secara detail. Klik Add To Cart untuk memasukkan paket kedalam keranjang pembelian.
  • Cek keranjang pembelian anda.
  • Kemudian lakukan pembayaran untuk paket anda dengan menekan Proceed to Checkout.
  • Klik Proceed to Checkout untuk melakukan pembayaran.
2. Bagaimana cara melakukan pembayaran di sistem undangin?

Anda dapat melakukan transfer ke rekening undangin. Selanjutnya melakukan konfirmasi jika sudah melakukan pembayaran

3. Apa bank yang dapat digunakan untuk pembayaran paket di undangin?

Semua bank dapat digunakan untuk bertransaksi di undangin

4. Bagaimana garansi jika terjadi kegagalan pembayaran?

Anda dapat menghubungi contact center undangin melalui email support@undangin.com atau nomor telpon 021 2967 6188

1. Bagaimana cara membeli paket untuk event saya?
    Jika anda sudah membeli paket. Anda dapat menggunakan paket tersebut kedalam event anda. Berikut cara untuk mengaktifkan paket ke dalam event anda :
  • Klik Briefcase untuk melihat Paket yang telah anda beli.
  • Pilih paket yang ingin anda pakai di Available Package. Kemudian tekan Apply.
  • Pilih event yang ingin anda berikan paket. Klik Apply.
  • Akan muncul notifikasi, tekan Confirm untuk konfirmasi.
  • Associate Event telah selesai.
2. Apa akibat saya tidak memberikan paket ke dalam event saya?

Anda tidak dapat mengirimkan undangan serta mempublish event anda.

3. Apakah saya dapat mengupgrade paket untuk event saya?

Ya, anda dapat mengupgrade paket untuk event anda, langkahnya sama seperti associate event diatas.

Others

1. Bagaimana memasukkan data undangan event saya?
  • Pada dashboard event klik menu Guests
  • Selanjutnya pada tab Group masukkan Group undangan anda, sebagai contoh Group Teman SMA. Jika sudah tekan Save Changes.
  • Kemudian anda menuju tab Invitee untuk memasukkan data undangan anda. Tekan tiga garis dipojok kanan atas lalu akan muncul dua pilihan New Invitee untuk memasukkan data undangan secara manual, dan Upload Invitee untuk memasukkan data dari file excel dengan template yang sudah disediakan oleh kami.
  • Klik New Guest.
  • Setelah data tentang undangan telah dimasukkan. Anda dapat tekan Save Changes untuk menyimpan.
2. Bagaimana memasukkan data undangan dari data excel?
  • Anda dapat juga mengupload data undangan dalam format excel. Template file excel telah kami sediakan. Anda dapat memasukkan data ke dalam template yang telah kami buat. Lalu anda upload kembali ke dalam system undangin. Langkah pertama anda tekan Upload. Kemudian download template terlebih dahulu tekan Template download here. Inputkan data undangan anda ke dalam template tadi. Jika sudah pilih Group dari undangan upload kembali dengan menekan Jika sudah tekan SAVE untuk menyimpannya.
  • Input invitee via excel template telah selesai.
3. Apakah saya dapat memasukkan data undangan yang tidak termasuk dalam grup?

Ya, anda dapat memilih No Preference, jika data undangan merupakan perseorangan , tidak termasuk grup apapun.

4. Apakah saya dapat mengedit kembali data undangan yang telah ada?

Ya, anda dapat mengedit kembali atau menghapus data undangan yang telah anda masukkan.

5. Apakah jika saya sudah memiliki data excel undangan tidak sesuai template tidak dapat di upload?

Ya, anda harus menyesuaikan template excel yang telah kami sediakan, agar dapat diupload ke dalam sistem undangin dengan baik.

1. Bagaimana saya melakukan pengiriman undangan melalui sistem undangin?
  • Pada dashboard event klik menu Send Invitation
  • Anda dapat mengirim undangan melalui Email, SMS dan Whatsapp. Langkah pertama anda tekan tiga garis dipojok kanan atas kemudian pilih metode pengiriman undangan Email , SMS atau Whatsapp.
  • Jika anda memilih salah satu metode pengiriman, maka akan muncul form untuk mengatur template pesan yang ingin dikirim sehingga anda dapat mengaturnya sendiri. Anda juga diminta mengatur group yang akan dikirim undangan event anda.
  • Send Invitation telah selesai.
2. Bagaimana jika saya gagal melakukan pengiriman undangan?

Kegagalan pengiriman undangan disebabkan oleh kredit email/sms/whatsapp paket untuk event anda sudah habis. Untuk mengecek report pengiriman, anda dapat mengunjungi dashboard event.

1. Bagaimana memasukkan data seat event saya?
  • Pada dashboard event klik menu Seat Management
  • Selanjutnya pada tab Group masukkan Group seat anda, sebagai contoh Group VVIP Jika sudah tekan Save Changes
  • Selanjutnya anda dapat menekan + untuk memasukkan data seat anda.
  • Setelah data group seat anda masukkan. Tekan SAVE untuk menyimpan.
2. Apa yang dimaksud dengan group seat?

Group seat adalah grouping dari tempat duduk/area event anda. Seperti VVIP, VIP, Festival dan lain sebagainya.

3. Bagaimana mengalokasikan seat untuk invitee event saya?
  • Pada dashboard event klik menu Guests
  • Kemudian anda pilih nama undangan yang ingin anda atur tempat duduknya. Kemudian tekan ACTION, pilih Seat Position/Number.>
  • Anda kemudian diarahkan ke halaman Seat Assignment.
  • Pilih Seat Group dan Seat Position untuk undangan tersebut. Jika sudah tekan Take the Seat.
4. Bagaimana jika undangan datang melebihi kuota yang telah dialokasikan?

Jika undangan datang melebihi kuota yang telah dialokasikan, anda dapat menambah kuota tersebut secara manual saat undangan datang di menu Check in Counter

5. Apakah saya dapat mengedit data seat yang telah diinputkan?

Tidak, anda sebaiknya pastikan dulu jumlah dan seat yang akan diinputkan ke dalam system.

6. Apakah bisa undangan pindah tempat duduk melalui system?

Ya, anda dapat memindahkan alokasi seat untuk undangan event anda.

1. Bagaimana cara checkin dengan QR code?
  • Pada dashboard event klik menu SCAN QR
  • Anda akan diarahkan ke dashboard QRcode Scanner. Halaman ini berfungsi untuk Check in undangan menggunakan QRcode yang telah dikirimkan ke email undangan. Untuk scan QRcode anda dapat menggunakan webcam laptop anda atau menggunakan alat barcode scanner.
  • Jika QRcode berhasil discan. Maka tampil data undangan seperti nama Group Seat dan Seat Position.
  • QRcode scan telah selesai.
2. Bagaimana jika QR Code Undangan tidak terbaca?

Jika QR code undangan tidak terbaca akan muncul pesan Data Tidak Ditemukan. Kemungkinan QR code undangan tersebut palsu.

3. Bagaimana Undangan mendapatkan QR Code?

Undangan akan menerima email invitation dari system undangin yang sebelumnya telah anda kirimkan. Setelah undangan menekan tombol konfirmasi kedatangan di email tersebut, aka nada balasan dari system undangin berupa QR code yang dapat digunakan untuk check in.

4. Bagaimana cara melakukan check in manual di system undangin?
  • Selain check in menggunakan QRcode. Anda dapat juga menggunakan check in manual jika QRcode bermasalah. Pertama – tama anda dapat klik menu Check-in Counter
  • Pilih nama undangan untuk di check in. Tekan Check-In di nama tersebut.
  • Tentukan posisi undangan tersebut selama event berlangsung. Pilih posisi seat undangan tersebut. Bila undangan tersebut membawa tamu lebih, geser pilihan Bring along additional guest, lalu masukkan jumlah tambahan tamu tersebut..
  • Jika sudah tekan Take the Seat.
5. Bagaimana jika undangan membawa tamu lebih dari data yang telah ada?

Anda dapat klik Bring Along additional guest, lalu inputkan jumlah tamu yang tidak terdata dalam system selanjutnya klik Take the Seat. Seperti membawa anak, pengasuh, bodyguard dan lain-lain yang tidak terdata dalam system sebelumnya.